Antes de comenzar tu proceso de Solicitud favor leer nuestros Términos y Condiciones
De esta manera podrémos saber como ayudarte, no te preocupes: nuestra marca tiene respaldo en cada uno de los procesos.
Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios de Solicitudes posventa ofrecidos por QUALIBET. Al enviar cualquier formulario de solicitud, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
Solicitud de Cambios: Aplica dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de compra. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas. El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario. No se aceptan cambios de productos en promoción o con descuento especial.
Solicitud de Reparación: Qualibet ofrece servicio de reparación para productos con defectos de fabricación o desgaste normal. El cliente debe adjuntar foto del defecto y número de orden al formulario. El tiempo estimado de reparación es de 15 a 30 días hábiles. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente excepto cuando el defecto es de fábrica.
Solicitud de Garantía: La garantía cubre defectos de fabricación por un período de 6 meses desde la fecha de compra. No cubre daños por mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas o desgaste normal. Para activar la garantía se requiere factura de compra original.
Qualibet se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los criterios establecidos. Toda comunicación adicional se realizará a través de los canales oficiales de la marca.