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Envíos & Contácto

Información sobre envíos en Colombia.

Trabajamos con nuestra transportadora aliada Coordinadora, luego de realizar tu compra podrás recibirla en un plazo máximo de 5 días hábiles en ciudades principales (usualmente llega al día hábil siguiente de la compra), la llegada a algunos barrios y veredas en ciudades principales y al resto de localidades puede tardar hasta 8 días hábiles, siempre y cuando:

  • Las condiciones de carretera se encuentren en estado normal. Este plazo se cuenta a partir del siguiente día hábil de la confirmación de tu pago vía mail.
  • Hayas proporcionado la información completa y correcta de tu dirección, incluyendo nomenclatura.
  • Se encuentre una persona autorizada quien reciba el envío.

 

Recibirás el numero de guía en el mail que proporciones al realizar la compra, puedes hacer seguimiento de tu guía en: https://www.coordinadora.com/

Si tienes dudas adicionales escribe un correo a [email protected] indicando tu número de orden y nombre completo.

Tener en cuenta que la transportadora solo hace 3 intentos de entrega, si el paquete no es recibido este será devuelto a nuestra oficina. En este caso el cliente debe pagar un nuevo envío hasta el lugar de destino.

Si existen errores u omisiones en la dirección proporcionada, el ajuste que nos informes vía mail puede tardar en resolverse entre 2 y 4 días adicionales, afectando el tiempo de entrega. Debes hacer seguimiento de tu guía y notificar vía mail si hay errores.

 

 

 

Si tienes alguna duda puedes diligenciar el siguiente formulario. ¡Esperamos tener noticias tuyas!